Rendez chaque acteur proactif de votre transition digitale grâce à une bonne appréciation des évolutions à venir dans le retail et à l’intelligence émotionnelle, et des implications sur le rôle des équipes concernées.

Le principal enjeu de l ‘accélération digitale n’est pas technologique mais culturel et humain !

L’intelligence émotionnelle vous permet d’analyser les ressorts cachés des attitudes des équipes et des clients, de comprendre les 3 leviers « Raison », « Emotion » et« Instinct ».

Découvrez les futures innovations technologiques qui vont bouleverser le retail, ainsi que les conditions à remplir pour qu'elles soient implantées avec succès.

Vous identifierez ainsi les clés d’une transition digitale réussie.

Objectifs de la conférence :

  • sensibiliser aux facteurs-clés de succès de l’accélération digitale
  • mobiliser les équipes et les recentrer sur le client
  • sensibiliser aux ressorts cachés des décisions des clients donner des recettes concrètes pour agir

Points-clés de la conférence :

  • comprendre le rôle clé du digital comme un moyen et non une finalité
  • des expériences vécues comme client, salarié ou vendeur
  • les ressorts cachés de l’intestin, du cœur et de la perception

Une conférence ouvrant de nouvelles perspectives pour le point de vente, et pour le rôle des équipes qui lui sont liées.

Un moment d’énergie et de découverte qui suscite des questions, des défis à relever, et des nouveaux projets pour la réinvention du point de vente.

Durée : 45 mn

Option questions : 15 à 30 mn

Option atelier : format sur mesure